Японский опыт управления качеством TQMb деятельности в современных компаниях

Содержание

Введение. 3

1. Теоретические основы управления качеством на предприятии. 5

1.1. Исторические аспекты управления качеством. 5

1.2. Понятие и сущность качества продукции. 8

1.3. Система управления качеством на предприятии. 11

2. Основы японского опыта управления качеством TQM.. 16

2.1. Сущность концепции TQM.. 16

2.2. Система управления качеством TQM.. 20

2.3. Возможность применения японского опыта TQM в деятельности современных российских компаний. 24

Заключение. 28

Библиографический список. 30